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1、亂收費2倍賠:亂收費2倍賠償(未按收費標(biāo)準(zhǔn)收取,亂收額外費用,雙倍賠償) ;
2、爽約5倍補(bǔ)償:訂單爽約5倍搬運起步價補(bǔ)償(師傅單方面爽約,賠償5倍搬運起步價);
3、欺詐3倍賠:欺詐3倍賠(服務(wù)項目價格存在欺詐,賠償此服務(wù)項收費價格的3倍金額);
4、貨損理賠:貨損理賠無門檻最高5000元(服務(wù)期間如有貨損立即受理,72小時內(nèi)賠付);
5、不滿意免費換:不滿意免費換(不滿意搬家?guī)煾祽B(tài)度可免費更換或取消)。
執(zhí)行細(xì)則:
1、訂單爽約5倍搬運起步價補(bǔ)償(師傅單方面爽約,賠償5倍搬運起步價);
證據(jù)依據(jù)是服務(wù)訂單 ,如預(yù)約服務(wù),師傅到達(dá)拒絕服務(wù)或拒絕按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),單方面提出不進(jìn)行服務(wù)的,賠償5倍搬運起步價;(如雙方約定更換服務(wù)人員則不在此補(bǔ)償)。
2、欺詐3倍賠,收費標(biāo)準(zhǔn)中未涉及的收費,故意隱瞞收費項或未告知用戶收費項及價格,賠償3倍此服務(wù)項價格。
3、貨損理賠無門檻最高5000元(服務(wù)期間如有貨損立即受理,72小時內(nèi)賠付);
因搬家?guī)煾翟谶\輸、搬運過程中造成的用戶貨物損壞和丟失等。其中不包含:搬家物品用戶自己包裝而外包裝完整無磕碰痕跡的、不可抗力問題造成的、強(qiáng)制要求物品碼車時過度擠壓、客戶未盡到告知義務(wù)(如拒絕提供物品明細(xì))的、未走平臺交易或交易金額不符的等不在理賠范圍。
關(guān)于實際賠付的金額可以由用戶提供物品價值證明走賠付流程。
4、不滿意免費換(不滿意搬家?guī)煾祽B(tài)度可免費更換或取消)。
不滿意搬家?guī)煾档膽B(tài)度,不需要提供證明,直接聯(lián)010-81733388客戶要求更換服務(wù)師傅即可。
5、亂收費2倍賠償
未按收費標(biāo)準(zhǔn)收取的額外費用,雙倍賠償。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下截圖。
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